Asesor de Negocio Bancario

A QUIEN VA DIRIGIDO: Personal de las agencias y o sucursales bancarias tales como gestores de negocios, asesores financieros, gerentes, sub gerentes, directores de zona, ejecutivos de cuenta, secretarias de sucursales y o agencias, personal del departamento de mercadeo y producto y otros similares

OBJETIVO GENERAL: Preparar al personal de comercialización del banco en las últimas tendencias de venta y comercialización de productos financieros a los fines de optimizar la rentabilidad de la institución y al mismo tiempo mejorar la calidad de servicio al cliente

DURACIÓN: El Diplomado se realiza en 100 Horas las cuales se dividen de la siguiente manera: Clases presenciales 48 Horas y Clases Online (52 Horas a su propio ritmo)
CONTENIDO PROGRAMÁTICO:
Módulo I: Marketing Orgánico Bancario (MOB) (8H)

  • Video
  • PBD: Paretización de la Base de datos
  • Inventario de producto / cliente
  • Mix de producto
  • IFB: Índice de fidelización bancaria
  • Preparación de contacto
  • Las 11 estrategias de captación de clientes nuevos
  • Taller práctico

Módulo II: Venta Consultiva de Servicios Financieros (8H)

  • Video
  • Entendiendo al cliente: Tipos de clientes y sus necesidades
  • Empatía profesional
  • Vendiendo servicios financieros
  • Venta cruzada de productos financieros
  • Gestión de objeciones de clientes
  • Cierre de la venta financiera
  • Taller práctico

Módulo III: Negociación en la venta de servicios financieros (8H)

  • Video
  • El ganar ganar (Método Harvard)
  • Técnicas de negociación y cierre de negocios
  • Taller práctico

Módulo IV: Las 6 Técnicas de Persuasión (4H)

  • Video
  • Taller práctico

Módulo V: Gestión Integral de Clientes (4H)

  • Video
  • Base de datos (Paretto)
  • CRM
  • Seguimiento a clientes
  • Taller práctico

Módulo VI: Orientación a resultados (4H)

  • Video
  • Cómo conseguir lo que se desea
  • Motivación en alto
  • Sólo los resultados cuentan
  • Indicadores de gestión
  • Taller de gestión por resultados
  • Taller práctico

Módulo VII: Lavado de dinero y blanqueo de capitales (4H)

  • Video
  • Ley Patriota
  • Recomendaciones de la GAFI
  • Delitos de lavado de dinero y blanqueamiento de activos
  • Taller práctico

Módulo VIII: Cómo se venden los productos bancarios (8H)

  • Video
  • Conocer el producto
  • Identificar al cliente que lo requiere
  • Cómo venderlo
    • Fideicomiso
    • Cuenta de ahorro y corriente
    • Tarjetas de crédito y débito
    • Leasing
    • Factoring
    • Créditos: Hipotecarios, al consumo, vehículos, capital de trabajo, etc.
    • Depósitos a plazo
    • Divisas
  • Taller práctico

Módulo IX: Habilidades gerenciales y de Venta Financiera (On Line) (52H)

  • Comunicación
  • Trabajo en equipo
  • Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva (Covey)
  • Liderazgo
  • Venta de servicios financieros

 

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