Curso de Gerencia de Cuentas

El Curso de Gerencia de Cuentas va dirigido a todo el Equipo de Cuentas Clave (Nacional y Regional) y Gerentes Regionales. El objetivo de este programa es desarrollar el conocimiento de los diferentes procesos de implementación, estrategias y mejores prácticas que permitan gerenciar y desarrollar de manera efectiva y rentable a los clientes estratégicos (cuentas) de la empresa.

Contenido programático 

1. La Estrategia de Clasificación y Segmentación de las Cuentas.
2. Los Servicios Básicos y de Valor Agregado requeridos por las Cuentas.
3. El proceso de implementación de la Gerencia de Cuentas.
4. El rol estratégico y operativo del Gerente/Supervisor de Cuentas.
5. El proceso de Penetración y Desarrollo de Cuentas.
6. Cobertura de los puntos de ventas de las cuentas (Centralizadas vs. Descentralizadas).
7.Desarrollo y funciones de equipos multifuncionales y matrices de contacto multinivel.
8. Herramientas principales de la gerencia de cuentas:
• Formulación del Plan.
• Revisión de Desempeño (Quarterly Account Review).
• El Archivo (file) y Rentabilidad de la Cuenta.
Duración del Programa: 16 Horas Académicas

 

Si desea más información sobre el curso puede descargar de manera directa su dossier correspondiente en PDF.
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